Kde zakoupit nábytek? Shánět se po nábytku z masivu, dřevotřísky, nábytku smontovaného v celku nebo dodaného po kousíčkách s tím, že zákazník si všechno sestaví sám? Sepsal jsem vlastní postřehy a zkušenosti, které by vám mohly ušetřit čas i peníze. Žijeme ve státě, kde kromě větších měst nad sto tisíc obyvatel to není s úrovní poskytovaných služeb příliš v pohodě. Naopak, množí se případy neustálých reklamací, nepřesností, jednostranných změn v objednávkách a dlouhých dodacích lhůt. Jak jsem dopadl při zakoupení tří skříňových kusů u firmy Asko Nábytek?
Rozhodli jsme se s manželkou podívat do prodejny Asko Nábytek ve Zlíně. Firma má k dispozici rozsáhlou prodejní plochu s vystavenými kusy a také sklad. Uvnitř prodejny bylo překvapivě málo zákazníků na to, že parkoviště bylo dost hustě obsazené osobními automobily.
Byli jsme příjemně překvapení nabízeným sortimentem. Z převážné části se jednalo o nábytek, který se dodává v krabicích a zákazník si nábytek smontuje sám doma vlastními prostředky. Nejčastějším materiálem byla dřevotříska, což mi nevadí, neboť bydlím na bytě a oceňují menší hmotnost nábytku. Navíc je nábytek z dřevotřísky levnější a tvárnější pro případné pozdější úpravy. Pro české mzdové poměry je dřevotřískový nábytek více než vhodný. Rozhodně nechci opovrhovat nábytkem, který pěkně vypadá a plní svůj účel, i když je z pouhé dřevotřísky.
Výběr a koupě nábytku
Asi po půlhodině jsme si vybrali tři skříně, které se nám velice líbily. Následně jsme se rozhodli tento nábytek zakoupit. Prodavač, se kterým jsme jednali, působil příjemně a ochotně. Bohužel, jak se ukázalo, z hlediska systému a logistiky to Asko Nábytek příliš dobře vychytané nemá.
Zjistili jsme, že:- - v případě objednání si nemůžeme odebrat nábytek ihned, protože ani jeden kus nemá Asko Nábytek skladem.
- - v případě objednání musíme zaplatit 100 % částky předem (bez ceny za dopravu). To je v dnešní době trošičku hazard.
- - dodací lhůta na všechny tři objednané kusy je 11 týdnů, což obnáší čekat na dodání 2 měsíce a tři týdny !!!
Hmm, to jsou docela silné negativní informace. Absence položek skladem a fakt, že se jedná o velkou prodejnu ve Zlíně, je zarážející. Po zralé úvaze a také z důvodu, abych měl o čem psát, jsme přistoupili na tyto podmínky. Navíc představa, že další nejbližší stejně významná prodejna je v Brně nebo v Olomouci, nebyla příjemná. Ztráta času, ztráta peněz za projeté kilometry.
Ne.
Jdeme do toho. Česko je Česko.
Požadovanou sumu cca 12 tisíc jsme tedy složili na místě a zboží závazně objednali.
Ale co s dopravou? Nemám natolik prostoru v autě, abych mohl odvézt nábytek, byť v krabicích. Navíc by to byla další cesta do Zlína, můj osobní čas cca hodina tam a zpět, 30 min. nakládání na místě. Proč bych měl nést jako zákazník tyto náklady? Musel bych si zajistit přívěsný vozík nebo auto s větší kapacitou, případně poprosit známého o službu. Tak takhle ne. Takhle nejsem zvyklý pracovat.
Naštěstí nám prodavač sdělil, že dopravu nám Asko Nábytek zajistí a to prostřednictvím svého smluvního partnera. Kdo bude smluvním partnerem nám nesdělil, protože to nevěděl. Stejně tak nebyl schopen upřesnit cenu za dopravu s tím, že se bude pohybovat něco mezi 700 - 1000 Kč. To je 17 - 25 Kč/kilometr. Docela dost drahé taxi.
OK. Odsouhlasili jsme dopravu a čekali, jak to dopadne. Nejhorší scénář by byl, kdyby na nás úplně zapomněli, objednávku vymazali ze systému a peníze zabavili. To se naštěstí nestalo.
Nábytek přijel!
Přesně za 7 týdnů - to je přesně jeden měsíc a 3 týdny mi zavolala nějaká firma (a teď nevím, jestli to bylo Asko Nábytek nebo přímo dopravce), že večer v 19:00 přiveze zásilky z Asko Nábytek. Hned jsem se operativně zeptal, kolik bude krabic a kolik váží každá z nich, abych si mohl případně přivolat posily na přesun krabic bytu. Odpověď byla, cituji: "Pane, to jsou úplně lehké krabice, každá z nich nebude mít víc jak 30 kilo."
Fajn, tak to zvládnu sám.
Večer v 18:00 volal dopravce, že už je tady. Hmm, o hodinu dřív, ale nevadí, byl jsem naštěstí doma. Protože znám poměry v Česku, raději jsem se hned zeptal, kolik bude stát doprava.
950 Kč.
To je cca 23 Kč/kilometr. Dost drahé taxi, ale v pořádku. Teď už to přece musím zaplatit, když se mi veze nábytek.
Přijelo auto firmy POSLÍČEK s.r.o. Otevřeli zadní část a já už viděl, že ty krabice nemohou mít v žádném případě do 30 Kg. Nápis na jedné z krabic zněl: 62 Kg.
Hmm, dispečer si ze mě udělal prdel. Pěkné. Tož, vítej synku doma, v Česku. Tam jsou lživé informace normální.
Nasadil jsem diplomatický úsměv a začal jsem přemlouval chlapy (přijeli dva), aby mi pomohli s přesunem čtyř krabic nahoru do patra.
Naštěstí se jednalo o velice ochotné lidi, kteří mi s tím za drobnou finanční odměnu (50 Kč) pomohli a částečně tím v ten okamžik zachránili děsivou noční můru, kdy mi večer Asko Nábytek vyhodí čtyři veletěžké krabice a odfrčí.
Ale.
Opět bylo ale.
Při přesunu se ukázalo, že krabice s nábytkem od zjevně polské firmy MEBLAR nebyla dostatečně zabalena a jeden kus protrhl krabici a vypadnul ven, i přes to, že krabice byla klopená správně podle šipek na ní. No jo, šetřit se musí. Místo toho, aby to obalili smršťovací folií nebo přetáhli umělohmotným motouzem, tak to vystlali kousky drolivého polystyrenu, hodili tam trochu papíru a dali do nepevné krabice.
Pracovník firmy POSLÍČEK se mi omlouval, ale hned jsem mu sdělil, že se nemá za co omlouvat, protože to není zjevně jeho vina.
Tak aspoň vím do budoucna, na co si dát pozor.
Je třeba si s sebou vzít smršťovačku a dodělat balení výrobku před jeho přesunem přímo na místě převzetí.
Nábytek od firmy RAUCH (toto byl nápis na jejich manuálu) byl zabalený excelentně, tak, jak se balit má. Ve smršťovačce, napevno a bez možností zabalené kusy nějak poškodit. Navíc tyto dva balíky měly rozumnou hmotnost. Oproti tomu balíky od firmy MEBLAR byly přecpané, těžké (přes 60 kilo každý) a nedostatečně zabalené.
Takže nakonec přesunuto s drobnou škodou, kdy se poškodila dvířka od skříně firmy MEBLAR zásluhou buď jejich systému nebo nezodpovědného pracovníka.
Jak jsem skládal skříňové sestavy
A tak jsem se pustil do skládání skříňových sestav.
RAUCH - levnota, levnota a šroubek do posledního kusu.Skříň od firmy RAUCH byla zabalená precizně. Jak jsem však zjistil, firma si takto vynaložené náklady vzala jinde.
- - dřevotřísky byly olištované na hranách jen tam, kde to vidí běžný uživatel. Tj. nebyla olištovaná vrchní hrana dvířek.
- - šroubky byly dodané přesně na počet. Ani o šroubek víc.
- - kolejničky pro šuplíky byly plastové (!!!). Tuto věc jsem bohužel při výběru skříně neprozkoumal.
- - poličky byly dodané jen dvě, což se mi nějak nezdálo, ale je možné, že mi při výběru skříně jejich počet unikl. Takže ok. Ale - díry pro poličky byly předvrtané tak blbě, že pokud by se dítě opřelo o poličku, tato by sjela směrem dolů. Jednoduše řečeno, díra v popředí byla umístěna ne u kraje poličky, ale víc do hloubky. Proto poličky nebyly stabilní. Díry jsem si musel převrtat.
- - stejně vrtané byly všechny kusy, i ty, které mít poličky neměly. To znamená, že v kusech bylo zbytečně mnoho děr.
A takhle vypadá skříň RAUCH po sestavení:
Problém s dírkou vyřešen (původní dírka je ta cca uprostřed, musel jsem odvrtat dírku vpředu):
Skříň nevypadá špatně, horní hranu dveří si časem oblepím + si nechám vyřezat další dvě police. Teprve potom to bude dobrá skříň. Pro mě to bude představovat další náklad cca 4 hodiny času (hledání, jízda autem, jednání) + něco za práci a materiál.
Hodnocení: 4 body z 10. Skříň i přesto, že v prodejně na první pohled vypadala hezky, hovoří jasnou řečí. Na tobě zákazníku budeme šetřit, jak jen můžeme. Balení odflákneme a lišty dáme jen tam, kde to lahodí oku. Příště bych do stejného výrobku nešel a u firmy RAUCH se mi objeví výstražný červený vykřičník, pokud se s touto značkou ještě někdy setkám.
MEBLAR - idiotsky zabaleno, ale nábytek dobře vypadá Skříň od firmy MEBLAR, jak jsem psal, nebyla zabalená dobře. Jeden kus se poškodil, ale naštěstí se jedná o poškození dolních dvířek, kterého si návštěvník na první pohled nevšimne. Navíc si poškozenou část opravím - tj. obarvim ťuknuté místo na bílou barvu.
Při skládání musím říct, že v balení chyběly černé šroubky pro podstavec, které měly sloužit k upevnění stojných obdélníčků. Hrábl jsem tedy do vlastních zásob a firmě MEBLAR jsem to prominul. Také musím říct, že v balení bylo mnoho mnoho šroubků, záslepek a dřevěných kolíků navíc. Což je příjemné.
Kolejničky byly kovové, lišty jsou i na horních hranách dvířek. Lišty nebyly dány na zadní hrany ležatých dílů včetně poliček, což také moc nechápu a prodejně jsem toto zapomněl prozkoumat.
V jednom středovém kusu zapomněla výroba odvrtat díru pro šroub. Z toho bych nedělal vědu, stát se může.
Kompletace dopadla v pohodě,
výsledné hodnocení bych klasifikoval jako 7 bodů z 10. Je to nadprůměrně vypadající kus nábytku, který je částečně výrobně flákaný, ale naštěstí jen tam, kde to opravdu, ale opravdu nikdo neuvidí.
Takto vypadá skříň (dva kusy hned vedle sebe) po sestavení:
Na závěr musím konstatovat, že nakupovat se u firmy Asko Nábytek může vyplatit, ale je třeba se dívat na nábytek nejen zvenku, ale i zevnitř, kontrolovat olištování, počet poliček a nechat si písemně potvrdit hmotnost dopravovaných balíků. Nejlépe si objednávaný kus vyfotit, vzít s sebou dva další svědky, aby v případě sporu dosvědčili, jak objednaná sestava vypadala a pak nakupovat.
Uspíšená dodací lhůta mě příjemně překvapila. Nedělám si iluze, že by to bylo někde lepší, a tak nejspíš do Asko Nábytek v budoucnosti opět zavítám. Česko je Česko.
